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キャンセルポリシー

レッスンをキャンセルする場合は、予約確定済の対象のレッスン画面よりおこなうことができます。 当サービスのキャンセルポリシーは以下の通りです。

■先生がキャンセルをした場合

・レッスン開始時間までにキャンセルをした場合 決済をキャンセルし、生徒へ全額を返金いたします。

・レッスン開始時間を過ぎても先生が現れない、キャンセルの連絡が無い場合 事務局にて状況確認後、申告が事実と判明しましたら、個別にキャンセル処理をおこないますので、お手数をおかけしますがご連絡をお願いします。

■生徒がキャンセルをした場合

・レッスン開始の48時間前までにキャンセルをした場合 決済をキャンセルし、生徒へ全額返金をいたします。

・レッスン開始の24時間前から48時間前までにキャンセルをする場合 レッスン料金の50%を生徒へ返金いたします。

・レッスン開始の24時間以内にキャンセルをする場合 生徒への返金はございません。

・レッスン開始時間を過ぎても先生が現れない、キャンセルの連絡が無い場合 事務局にて状況確認後、申告が事実と判明しましたら、個別にキャンセル処理をおこないますので、お手数をおかけしますがご連絡をお願いします。

上記に当てはまらない特別な事情等でお困りの際には事務局までご連絡をお願いします。