キャンセルポリシー

レッスンをキャンセルする場合は、予約確定済みの対象のレッスン画面より行うことができます。当サービスのキャンセルポリシーは以下の通りです。

・レッスン開始時間までにキャンセルをした場合 決済をキャンセルし、生徒へ全額を返金いたします。

・レッスン開始時間を過ぎても先生が現れない、キャンセルの連絡が無い場合 事務局にて状況確認後、申告が事実と判明しましたら、個別にキャンセル処理を行いますので、お手数をおかけしますが manatea事務局までご連絡をお願いします。

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やむを得ない事情(天災や通信障害など)で連絡ができなかった場合は、特にペナルティなどは設けておりませんが、悪質と判断される場合は、利用停止や退会などの対応をとらせていただく可能性がございます。

・レッスン開始の48時間前までにキャンセルをした場合 決済をキャンセルし、生徒へ全額返金をいたします。先生の売上はございません。

・レッスン開始の24時間前から48時間前までにキャンセルをする場合 レッスン料金の50%を生徒へ返金いたします。先生には、レッスン料金の50%からmanatea手数料20%を差し引いた金額を売上として計上いたします。

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例) 10,000円のレッスンの場合・5,000円を生徒へ返金・レッスン料金の50%(5,000円)の内、manatea手数料20%(1,000円)を差し引いた4,000円を先生の売上として計上

・レッスン開始の24時間以内にキャンセルをする場合 生徒への返金はございません。先生には、レッスン料金からmanatea手数料20%を差し引いた金額を売上として計上いたします。

・レッスン開始時間を過ぎても先生が現れない、キャンセルの連絡が無い場合 事務局にて状況確認後、申告が事実と判明しましたら、個別にキャンセル処理を行いますので、お手数をおかけしますが manatea事務局までご連絡をお願いいたします。

上記に当てはまらない特別な事情等でお困りの際には manatea事務局までご連絡をお願いいたします。